Excluir sua conta Wemei
Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no Wemei, em conformidade com a LGPD e as políticas do Google Play.
Como solicitar a exclusão
Envie um email para suporte@wemei.com.br
No assunto, coloque: "Solicitação de exclusão de conta"
Inclua no corpo do email:
- Email cadastrado no Wemei
- CNPJ da sua empresa
- Confirmação: "Autorizo a exclusão permanente da minha conta e de todos os dados associados."
Processamos solicitações em até 30 dias corridos. Você recebe confirmação por email quando a exclusão for concluída.
O que é excluído
✓ Dados excluídos
- Sua conta e credenciais de acesso
- Dados cadastrais (nome, CNPJ, endereço, telefone)
- Histórico de emissões (DAS-MEI, NFS-e, CCMEI)
- Recebimentos, pagamentos e orçamentos
- Clientes, fornecedores e serviços cadastrados
- Certificados digitais armazenados
- Histórico de créditos e pagamentos Wemei
- Subscriptions de notificação push
⚠ Dados retidos (obrigação legal)
- Registros fiscais (NFS-e emitidas, declarações DAS) — retidos por 5 anos por exigência da Receita Federal
- Registros de pagamentos via Mercado Pago — retidos conforme política do provedor de pagamento
- Logs anonimizados de auditoria — retidos por 12 meses
Esses dados não ficam mais associados à sua conta excluída, mas permanecem em nossos sistemas conforme obrigações legais.
Alternativas à exclusão
A exclusão é permanente e irreversível.
Se quiser apenas pausar o uso, considere:
- Cancelar assinatura: nas configurações do app, sem apagar os dados
- Solicitar cópia dos seus dados antes da exclusão — pedimos mesmo email do suporte com o assunto "Solicitação de exportação de dados"
Base legal
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), especificamente com o artigo 18, inciso VI, que garante ao titular o direito de eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
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Dúvidas: suporte@wemei.com.br